Refund policy

PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN Y RECLAMACIÓN

 

Garantía contractual 

Cualquier devolución aceptada por Bucaro, debido a un defecto aparente o la no conformidad del producto entregado, que deberá tener en cuenta el vendedor, permite al comprador recibir un reemplazo gratuito o un comprobante de crédito, con exclusión de cualquier otra compensación o intereses. Los productos deben ser devueltos por el comprador en el embalaje original y dentro de los siete (7) días a partir de la fecha de recepción de los productos.

Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en la caja original, perfectamente intactos. El cliente debe conservar el comprobante de franqueo que le envió la oficina de correos. En el caso de un paquete perdido, no se realizará ningún reembolso sin este comprobante de envío.

Cualquier reclamación relacionada con un pedido que incluya la entrega de ramos o plantas debe, como se trata de productos perecederos, formularse a más tardar dentro de los dos (2) días posteriores a la entrega del producto.

Cualquier reclamo relacionado con la entrega de otros productos debe realizarse a más tardar dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega del producto.

 

Garantías legales

Todos los bienes y servicios suministrados por Bucaro están sometidos a la legislación española y gozarán de la garantía legal de conformidad con el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, establece en su Artículo 103 las excepciones al derecho de desistimiento, estableciendo que este no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados y el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

Gestión de datos personales

Bucaro presta especial atención a la protección de los datos personales de sus clientes. Por lo tanto, nos comprometemos a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales. Al utilizar Bucaro.es, aceptas la recopilación y el uso que hacemos de tus datos personales de la forma descrita en nuestra Política de Protección de Datos. Para mas información consulta la sección de política de privacidad.